À propos
Notre histoire a commencé par un appel.
Ça a commencé comme pour la plupart des familles. Un appel d'un parent qui avait l'air bien, mais qui ne l'était pas vraiment. Le frigo était plus vide qu'il n'aurait dû l'être. Les promenades avaient cessé. Les voisins ne l'avaient pas vue depuis un moment. Tout allait techniquement bien, mais rien n'allait vraiment.
On a cherché de l'aide. Pas des soins médicaux (elle n'avait pas besoin d'une infirmière). Pas une résidence (elle n'était pas prête). Juste quelqu'un pour passer, vérifier que tout allait bien, l'accompagner à l'épicerie, s'asseoir et parler. Quelqu'un qui remarquerait ce qu'on ne pouvait pas voir à distance.
Cette personne n'existait pas. Pas de façon fiable, pas à un prix abordable, pas d'une manière qui nous donnait de la visibilité sur ce qui se passait. Alors on l'a construite.
Nous existons parce que personne ne devrait dîner seul tous les jours.
Halekin est une plateforme d'accompagnement pour les familles canadiennes. Nous jumelons votre parent vieillissant avec un compagnon vérifié et formé (on les appelle les Kin) qui visite chaque semaine pour de l'accompagnement non médical et de l'aide légère à domicile. Vous voyez tout : résumés de visite, observations sur la maison, photos avec consentement. Votre parent gagne un ami. Vous gagnez la tranquillité d'esprit.
Nous sommes des invités chez quelqu'un.
Chaque Kin entre dans un espace qui appartient à quelqu'un d'autre. Ça façonne tout : comment nous embauchons, comment nous formons, comment nous construisons le produit. Le respect passe avant l'efficacité.
De la connexion, pas du service.
On ne livre pas un colis. La visite est le produit, et la relation est le résultat. Un bon Kin n'est pas quelqu'un qui coche des tâches. C'est quelqu'un que votre parent a hâte de revoir.
La famille devrait tout voir.
Après chaque visite, la famille reçoit un résumé : ce qui s'est passé, comment leur parent semblait aller, tout ce qu'ils devraient savoir sur la maison. Pas de boîtes noires. Vous ne devriez pas avoir à vous demander.
La sécurité n'est pas négociable.
Vérification du secteur vulnérable pour chaque Kin. Pointage GPS à chaque visite. Assurance responsabilité civile commerciale. Réponse aux incidents sur appel. Nous gagnons la confiance en étant transparents sur la façon dont nous protégeons les gens qui comptent pour vous.
Halekin est une petite équipe basée en Ontario qui construit la plateforme d'accompagnement qu'on aurait aimé avoir quand nos propres familles en avaient besoin. Nous ne sommes pas une entreprise de soins de santé ni une entreprise technologique. Nous sommes une entreprise d'accompagnement qui construit de bons logiciels.